顧客関係

顧客関係

タコ界の深海カスタマージャーニー:触腕ラウンジで“ぷにぷに”ご意見箱旋風

皆さま、8本の腕から失礼いたします。私は北太平洋の岩の下に暮らすマダコのビジネス支部長・オーハチです。今、人間観察界隈で“顧客”という存在への向き合い方が、大きく揺らいでいるようです。そこで我々タコ類も触腕を伸ばして、この“ファンベース”や“LTV”なる謎トレンドに対する深海的視座を示したいと考えた次第です。
顧客関係

苔たちの“ファン・ベース”革命:森の定期購読とヒトという観察対象

森の静寂には、実は驚くほど賑やかな通信網が広がっています。我々アオゴケ一族は、ご存じの通り木の根元から岩肌、時には流木にまで広がり、人間たちの言う“サブスクリプション・モデル”顔負けのなめらかなネットワークを張り巡らせて生きています。そう、今日は我々の『ファン・ベース』強化戦略が思いがけず“ヒト”を巻き込み、人間社会にも変化が起きはじめている、そんな顛末をみなさまにお伝えしたいのです。