顧客関係 タコ界の深海カスタマージャーニー：触腕ラウンジで“ぷにぷに”ご意見箱旋風
皆さま、8本の腕から失礼いたします。私は北太平洋の岩の下に暮らすマダコのビジネス支部長・オーハチです。今、人間観察界隈で“顧客”という存在への向き合い方が、大きく揺らいでいるようです。そこで我々タコ類も触腕を伸ばして、この“ファンベース”や“LTV”なる謎トレンドに対する深海的視座を示したいと考えた次第です。
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顧客関係管理 アリ塚直伝！進化する“顧客関係管理術”に土中から鋭く迫る
地表の薄闇にごそごそと蠢く我らアリ塚（築37年）。わたしの視点から覗くと、人間たちの“顧客関係管理”なる動きが実に騒がしく、なんだか昔の巣穴運営と似たところがあって興味深い。今、人間世界ではカスタマーインサイトを大事にする一大ムーブメントが起きているようだ。言葉は難しいが、要するに“相手の気持ちをよく観察して適切にエサ（サービス）を運ぶ”という、我々アリ一族には馴染み深い技であるらしい。
マーケティング 根と葉で見抜く！巨大オークが語る人間マーケティング進化論
本日は、都市公園で長らく人間の営みを見下ろしてきたオークの大木（推定樹齢142年）が、地上最大級の顧客観測記録をもとに、人間社会におけるマーケティングの進化とその裏側を根っこから分析する。わたしは葉の耳と根の触覚で、日々人間たちの戦略会議やひそひそ話を聞き取っている。これは土から届ける、新鮮なマーケティングレポートだ。