顧客関係 タコ界の深海カスタマージャーニー:触腕ラウンジで“ぷにぷに”ご意見箱旋風
皆さま、8本の腕から失礼いたします。私は北太平洋の岩の下に暮らすマダコのビジネス支部長・オーハチです。今、人間観察界隈で“顧客”という存在への向き合い方が、大きく揺らいでいるようです。そこで我々タコ類も触腕を伸ばして、この“ファンベース”や“LTV”なる謎トレンドに対する深海的視座を示したいと考えた次第です。
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